safdesign
← Acasă
Legal

ANPC și soluționarea litigiilor

Ultima actualizare: 2026-07-24

Ne dorim ca fiecare colaborare să decurgă cât mai bine, dar știm că uneori pot apărea neînțelegeri. Dacă ai o nemulțumire legată de serviciile noastre, vrem să o aflăm și să o rezolvăm împreună. Iată căile pe care le ai la dispoziție.

Datele firmei

  • SAF DESIGN CONSULTANCY S.R.L.
  • CUI: 32774506 · Reg. Com.: J23/390/2014
  • Sediu social: Sat Mogoșoaia, Comuna Mogoșoaia, Str. Drumul Morii nr. 7B, Sc. 6, Et. 3, Ap. 48, Jud. Ilfov
  • Email: info@safdesign.ro · Telefon: 0723 027 725

1. Contactează-ne direct

Cel mai simplu și mai rapid mod de a rezolva o problemă este să ne scrii direct, la info@safdesign.ro, sau să ne suni la 0723 027 725. Analizăm fiecare sesizare cu atenție și îți răspundem, de regulă, în cel mult 15 zile lucrătoare.

2. ANPC — Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor

Dacă ești consumator și consideri că nu ți-am respectat drepturile, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC). Poți afla mai multe informații și poți depune o sesizare accesând site-ul oficial: https://anpc.ro/.

3. SOL — Soluționarea online a litigiilor

Comisia Europeană pune la dispoziția consumatorilor o platformă de soluționare online a litigiilor (SOL / ODR), utilă în special pentru contractele încheiate la distanță. Platforma poate fi accesată aici: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

4. SAL — Soluționarea alternativă a litigiilor

În calitate de consumator, ai și posibilitatea de a apela la mecanismele de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL), o modalitate de rezolvare a disputelor în afara instanței, prin intermediul entităților SAL abilitate din cadrul ANPC. Detalii despre această procedură găsești pe site-ul ANPC, la secțiunea dedicată SAL.

5. Instanțele judecătorești

Dacă niciuna dintre căile de mai sus nu duce la o soluție, litigiile pot fi soluționate de instanțele judecătorești competente din România, potrivit legislației în vigoare. Rămânem însă convinși că aproape orice neînțelegere se poate rezolva prin dialog — așa că te încurajăm să ne contactezi mai întâi pe noi.